site "silverperformance" : attention, mais s'est amélioré...

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site "silverperformance" : attention, mais s'est amélioré...

Message par david1973 » lun. janv. 24, 2011 12:27

en fouinant sur internet à la recherche du meilleur rapport qualité prix pour de l'huile, je suis tombé sur ce site, qui propose 4 litres d'huile (MOTUL 5100 10W50) + filtre à huile à 33.95 € !!!!

en fouillant un peu dans le site, j'ai aussi trouvé du dynojet à moins de 100 €, des ressorts hyperpro, etc....

rien que pour une vidange, ils sont largement moins chers que la plupart des autres sites VPC, sur ce genre de produits de marque....

enjoy !!!!

http://www.silverperformance.fr" target="window.open(this.href);return false;
Dernière modification par david1973 le jeu. sept. 29, 2011 20:12, modifié 4 fois.

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Re: site "silverperformance" pour produits d'entretien

Message par blackbirdzrx » lun. janv. 24, 2011 17:16

Merci pour l'info :wink:
J'ai fais du "ménage" comme tu l'as demandé :mrgreen: désolé Oscar :lol:
Moi, je freine....mais je suis pas un lâche ....j'suis un sage !!!

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Re: site "silverperformance" pour produits d'entretien

Message par Oscar » lun. janv. 24, 2011 20:03

Pas de soucis, je suis né pour être effacé :mrgreen: :mrgreen:

++ "message deleted" 8)
Rien ne sert de partir à point, il faut mettre poignée dans le coin !
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Re: site "silverperformance" pour produits d'entretien

Message par riton » lun. janv. 24, 2011 21:07

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Pas commode, hein!

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Re: site "silverperformance" pour produits d'entretien

Message par zrx1100N » lun. janv. 24, 2011 21:23

énormeee!!!! :lol: :lol: :lol:
méme pas peur!Image

si avant l'arsouille , t'as la trouille . dans ton slip tu le verras !

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Re: site "silverperformance" pour produits d'entretien

Message par Oscar » lun. janv. 24, 2011 21:37

Yeeeaaaaaaaaaaaaaaahh !! :mrgreen: :mrgreen: :mrgreen:

Il est méchaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaannt !!! :twisted: :twisted: :twisted: :twisted:

Pété de rire Riton !! :lol: :lol:

++ Oscar 8)
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Re: site "silverperformance" pour produits d'entretien

Message par Jeannot » lun. janv. 24, 2011 21:38

:D :D :D :D :D :D :D

excélent riton , ça faisait longtemps :wink: :wink:
Si tes résultats ne sont pas à la hauteur de tes espérances, dis toi que le Grand Chêne aussi, un jour, a été un gland !!!

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Re: site "silverperformance" pour produits d'entretien

Message par blackbirdzrx » mar. janv. 25, 2011 18:50

:lol: :lol: :lol: t'es trop fort HM :lol: :lol: :lol:

Tu peux me l'a sortir en 4x3 pour les Day's :mrgreen: :mrgreen: :mrgreen:
Moi, je freine....mais je suis pas un lâche ....j'suis un sage !!!

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Re: site "silverperformance" pour produits d'entretien

Message par david1973 » mar. févr. 01, 2011 21:19

bon, sérieusement, premiers retours négatifs sur ce site... :? :? :? :?

colis reçu rapidement mais malheureusement incomplet, il me manque le filte à huile, et le patron met 15 plombes à répondre aux mails qu'on lui envoie pour réclamer son dû....

boutique impossible à toucher téléphoniquement, on tombe systématiquement sur répondeur.... ça pue cette affaire....

je lui ai envoyé un mail assez "salé" tout en étant pas trop agressif, on verra bien....

je vous met ci-joint l'échange de mails que j'ai eu avec eux depuis le départ de cette triste affaire..

"bonsoir et merci de répondre enfin à ma demande !!!

Je précise bien dans mon premier message que le colis était INTACT lors de la livraison, je n'ai donc pas posé de réserves ni ouvert ce dernier en présence du facteur, pensant que la commande était complète, ce qui n'est pas le cas !!!!

Pensez bien que si j'avais vu que le colis était abîmé ou entr'ouvert, j'aurais fait immédiatement le nécessaire !!!

Je ne vais pas systématiquement refuser tous les colis que je reçois juste "par méfiance", il me semble que c'est au moment de l'emballer qu'il faut vérifier que la commande est bien complète....

je déplore l'absence du filtre à huile référencé HF401, alors qu'il est pourtant mentionné sur la facture... le colis ne contenait que le bidon d'huile, les poches d'air et les débris de carton faisant office de "remplissage", pour justifier peut être les frais de port facturés aux cilents....

concernant la "malhonneteté " dont je pourrais faire preuve, je me tiens à votre disposition pour vous faire parvenir sans délai un scan de ma carte professionnelle de Fonctionnaire de Police Nationale et ensuite on en reparlera.... De même, évitez de me confondre comme un voleur potentiel, ce genre d'insinuation a le don de m'irriter copieusement.....

Si malhonneteté il y a dans cette affaire, je pense qu'elle se trouve plutôt de votre côté : faites donc le tri dans vos employés et ensuite on en reparlera. Je vous remet mes coordonnées téléphoniques ou MOI je suis joignable, pas comme votre société "miroir" qui ressemble à une vitrine à attraper les "couillons" de clients, au vu de l'impossibilité de vous joindre téléphoniquement, car systématiquement renvoyé vers un répondeur, ce qui ne met pas trop non plus en confiance, comprenez ma situtation....

Je me tiens, je le répète, à votre disposition pour tout nouvel échange, qu'il soit verbal ou à travers l'impersonalité d'Internet. J'étais pourtant persuadé qu'il ne s'agissait que d'un simple oubli, comme ça peut arriver parfois, mais bon, ma confiance est particulièrement ébranlée par rapport à vos "services" qu'on m'avait pourtant présentés comme sérieux...

J'espère que cette triste affaire va prendre fin rapidement et dans les meilleures conditions pour les deux parties engagées dans ce différend commercial stupide...

Mr S**** DAVID
06.**.**.**.**

--------------------------------------------------------------------------------
From: silver.performance@hotmail.fr
To: david*******@hotmail.fr
Subject: RE: Message de S**** DAVID depuis SilverPerformance.fr
Date: Tue, 1 Feb 2011 15:51:05 +0100



Bonjour,
Nous indiquons pourtant de vérifier le colis et de la refuser si la commande n'est pas complète.

Comment puis je savoir si le produit manquant à été oublié par le préparateur, volé pendant le transport ou qu'encore un client malhonnête veuille bénéficier d'un produit de plus?

Cordialement Delattre Fabien
Responsable SilverPerformance SARL




--------------------------------------------------------------------------------
To: contact@silverperformance.eu
Subject: Message de S**** DAVID depuis SilverPerformance.fr
From: david*******@hotmail.fr
Date: Thu, 27 Jan 2011 10:00:59 +0100

Ce message est envoyé depuis SilverPerformance.fr par :
S**** DAVID
Téléphone: 06********
E-mail: david*******@hotmail.fr
Commande N°: 1****

suite à la commande citée en référence que je viens de recevoir. je vous signale l'arrivée de mon colis INTACT à mon domicile ce matin, mais qu'à l'ouverture de ce dernier je déplore le fait qu'il n'y a pas le filtre à huile référence HF401 dans le colis, comme convenu lors de la commande du "pack" MOTUL 5100 10w50 + filtre à huile offert".
je n'ai donc fait aucune réserve à mon postier de ce fait, mais me retrouve lésé d'une partie de la commande.
je pense qu'il s'agit simplement d'un oubli...
je suis rappelable toute la journée, sinon, merci de faire le nécessaire rapidement.
codridalement David

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Re: site "silverperformance" pour produits d'entretien

Message par Duc de Normandie » mar. févr. 01, 2011 21:48

riton a écrit :Image

Pas commode, hein!

FAut toujours se mefier des barbus, ils l'ont dit à la télé !! :mrgreen: :mrgreen:

Excellent !!

Quand à David, je dirais que c'est mal barré........ :roll: :roll:
Image

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Re: site "silverperformance" : ATTENTION !!!!!

Message par david1973 » mer. févr. 02, 2011 7:48

réponse hier soir du patron, comme quoi faut toujours montrer les dents face aux petites boites...

bonjour Mr D*******.

c'est avec un certain soulagement que j'ai lu votre réponse ce matin, je constate que le mot "honnêteté" est toujours présent dans l'esprit de gens qui veulent travailler correctement....

Je prends bonne note de toutes vos remarques concernant mon mail d'hier soir, et suis forcé d'acquiescer également dans votre sens, pas évident de tout gérer seul ou avec des employés indélicats....

Depuis le départ, j'étais néanmoins persuadé qu'il ne pouvait s'agir que d'un oubli, comme cela peut arriver à tous, je suis donc satisfait de votre empressement à remédier à cette petite erreur et poursuivrai donc mes achats futurs en faisant confiance à votre nouvelle organisation de service.

L'important étant la COMMUNICATION avec les clients, le fait de faire du commerce via internet rend totalement impersonnel -pour les deux parties mises en situation- le contact et peut donc fort logiquement inciter à la méfiance....

En vous souhaitant bonne continuation,

Cordialement, Mr S**** David.


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To: david*******@hotmail.fr
Subject: RE: Message de S**** DAVID depuis SilverPerformance.fr
Date: Wed, 2 Feb 2011 00:05:12 +0100

Bonsoir

Désolé nous avons été très occupés ces derniers jours, j'ai d'ailleurs embauché une nouvelle personne depuis le 3 janvier (Isabelle ********) qui est en formation afin de combler au surcroit d'activité.

Le coté intact n'est pas toujours gage que le colis n'a pas été ouvert puis refermé

Les frais de port entre 4 et 5 kg nous sont facturés plus chère que nous ne les faisons réellement payer.(aucun soucis pour vous fournir un scan de facture coliposte)

La fonction rend c'est sur la probabilité d'honnêteté plus importante, a expérience personnelle dans les deux fonctionnaires que je connais dans mon entourage l'un détourne des saisies de cigarettes pour les revendre et l'autre responsable réseau dans un commissariat de paris a part quelques joints est carré.
Je n'ai rien contre la police mais ce sont des êtres humains comme tous le monde avec leurs qualités et defaut.

C'est chose faite le préparateur de commande Mr D****** Gilles est congédié de la société le 28 Février mais pour d'autre fait qu'avoir fait quelques erreurs de commande.

La société n'a rien d'un miroir ni d'un attrape couillon comme vous dites mais avec 18 000 clients j'ai du mettre en place un système comme le répondeur le temps d'avoir quelqu'un a plein temps sur le service téléphonique.(je suis d'ailleurs à minuit toujours au bureau..)
Votre cas est isolé je vous invite a sillonné le net (forums, moteur de recherche etc) les avis sont très majoritairement positif, la situation que vous avez subit peut arriver l'erreur est humaine et je m'en excuse personnellement.

Le but n'étais pas de ne pas vous renvoyer le filtre manquant, mais de vous rappeler en premier lieu que nous demandons de vérifier systématiquement la commande et de la refuser si celle ci est abimé ou incomplète.

je m'occupe personnellement de vous renvoyer le filtre manquant, je comprendrais que vous soyez échaudé et ne reveniez plus sur notre site. Comprenez juste que certains clients simulent des produits manquants afin d'en avoir plus que commandé et que le protocole de vérification indiqué dans le mail de suivi permet de limité ces agissement.

Excellente soirée.


conclusion : tout à l'air de s'arranger dans le meilleur des mondes...

je précise que la réponse du patron a été "nettoyée", ce dernier avait répondu point par point à mon message d'hier en y insérant les réponses entre chacun de mes arguments....

j'attend le filtre pour pérenniser ou non ma mise en garde, à priroi l'affaire va bien se dérouler...
Dernière modification par david1973 le mer. févr. 02, 2011 18:25, modifié 1 fois.

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Re: site "silverperformance" : ATTENTION !!!!!

Message par zrx1100N » mer. févr. 02, 2011 8:34

salut david
j'ai commandé chez eux, le 25/01!! en collissimo expert :wink: je te tient au courant des la livraison et je verifirait la livraison sous les yeux du livreur.
méme pas peur!Image

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Re: site "silverperformance" : ATTENTION !!!!!

Message par david1973 » mer. févr. 02, 2011 9:15

c'est ce qu'il faut faire michel, apparemment, c'était leur employé qui a merdé....

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Re: site "silverperformance" : ATTENTION !!!!!

Message par dominick » mer. févr. 02, 2011 11:37

DEJA UN BON PATRON CELUI LA

DES LE PREMIER CONTACT IL DÉNONCE SON EMPLOYÉE ET DE PLUS IL MET LE NOM

j'ai d'ailleurs embauché une nouvelle personne depuis le 3 janvier (XXXXX)


C'est chose faite le préparateur de commande Mr YYYYYY est congédié de la socié


ET LA DE PLUS JE ME SENTIRAIS AVOIR LE PREMIER ROLE
DU GENRE C EST MOI QUI LE VOLE POUR EN AVOIR UN GRATOS

e m'occupe personnellement de vous renvoyer le filtre manquant, je comprendrais que vous soyez échaudé et ne reveniez plus sur notre site. Comprenez juste que certains clients simulent des produits manquants afin d'en avoir plus que commandé et que le protocole de vérification indiqué dans le mail de suivi permet de limité ces agissement.

TU VOIS DEJA AVEC DES AGISSEMENT DE LA PART DU PATRON
ET BIEN CE SITE JE LE BANNIRAIS DE MES RÉFÉRENCES
ET SURTOUT JE NE LE CONSEILLERAIS PAS

VRAIMENT UN CON DE PATRON

DE LA A CE Q IL METTE LE LIVREUR EN CAUSE IL N Y PA LOIN
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Re: site "silverperformance" : ATTENTION !!!!!

Message par david1973 » mer. févr. 02, 2011 12:47

pourtant sur un autre forum où je traine on m'en avait dit le plus grand bien de ce site, et c'est pour ça que j'en avais parlé ici et que je me suis décidé à essayer....

conclusion : petit prix, petit service.... :roll:

vpcbike fait largement mieux à ce niveau, j'ai jamais eu aucun pb avec eux, même lors d'un échange de fringue pour cause de taille inadaptée....

ça m'apprendra, tiens.... :wink:

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Re: site "silverperformance" : ATTENTION !!!!!

Message par dominick » mer. févr. 02, 2011 13:51

NON DAVID TU N A RIEN A TE REPROCHER

IL FAUT TOUJOURS TENTER

MAIS QUAND UN SOIT DISANT SINGE DÉNONCES CES EMPLOYÉS POUR MOI C EST UNE SAL PE DE PATRONS
UN MEC QUI COULERAS SON SITE TRES MAIS TRES VITE
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Re: site "silverperformance" : ATTENTION !!!!!

Message par riton » mer. févr. 02, 2011 16:30

J'ai édité qq messages.
Pas de noms, merci.



Une fois de plus, on voit que le don de la communication est quelque chose dont tout le monde ne dispose pas!

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Re: site "silverperformance" : ATTENTION !!!!!

Message par david1973 » mer. févr. 02, 2011 16:46

autant pour moi riton, c'est vrai que j'avais commencé à masquer les noms et autres adresses mail, j'ai zappé certaines autres infos.... :oops:

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Re: site "silverperformance" : ATTENTION !!!!!

Message par dominick » mer. févr. 02, 2011 18:10

hello RITON

tu n a pas effacer tous les noms

relis bien dans le premier post de DAVID

il y a encore les noms des personnes incriminées dans cette affaire
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Re: site "silverperformance" : ATTENTION !!!!!

Message par david1973 » mer. févr. 02, 2011 18:26

rectifié !!! :wink:

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Re: site "silverperformance" : ATTENTION !!!!!

Message par dominick » mer. févr. 02, 2011 18:31

ok DAVID
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Re: site "silverperformance" : ATTENTION !!!!!

Message par david1973 » mer. févr. 09, 2011 12:20

pour en finir avec cette affaire, j'ai enfin reçu mon filtre à air dans la semaine de ma réclamation, donc bilan mitigé, à réessayer avec plus de précautions peut être car les tarifs sont bétons.....

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Re: site "silverperformance" : ATTENTION !!!!!

Message par zrx1100N » mer. févr. 23, 2011 10:26

hello, ça y'est j'ai reçu ma commande , a part les délais (2à4 semaine) tout s'est bien passer . j'ai verifié le contenu devant le livreur comme le site le préconise dans un mail reçu.
ensuite j'ai reçu un sms sur mon phone pour me dire la date de livraison. donc rien à dire sur ce site !!!
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Re: site "silverperformance" : ATTENTION !!!!!

Message par MitchPF » mer. févr. 23, 2011 16:04

:? Ca me rappelle une aventure identique sur un site de vente de câbles audio haut de gamme...AXEFIL pour ne pas le citer...

2 mois d'attente, impossible de les joindre au téléphone, pas de réponse aux mails...et débit CB effectué 24h aprés avoir passé la commande... :evil: :evil: :evil:

J'ai cru devenir dingue...et je reçoit enfin ma commande avec un câble d'enceinte de la mauvaise couleur...**culés... :evil: :evil: :!: :!: :!:

Je plussoie VPCbike...avec qui tout s'est toujours bien passé... :wink:
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Re: site "silverperformance" : ATTENTION !!!!!

Message par GrogAnNaoned » dim. mars 13, 2011 12:46

Alors je viens de recevoir ce vendredi 3 jeux de durites avia de chez Silver (du hel donc). Les délais de fabrication durites sont de 24h théoriquement, mais là ça trainait un peu en longueur puisque plus d'une semaine plus tard je n'avais rien reçu :|

Mercredi matin je passe un mail via le site. Dans l'heure j'avais une réponse, où le gars m'expliquait qu'ils ont eu une rupture de stock sur les férules pour les durites et qu'il avait mis un message sur le site à ce propos mais j'avais du passer commande juste avant.
Pour le coup comme il devait de recevoir les férules dans la journée, le gars s'est arraché pour me faire mes durites et je les ai reçues vendredi matin avec en cadeau 500mL de DOT4 Motul :D .
C'était pile à temps pour qu'on fasse le montage sur la moto de frufo l'après-midi même... :D

Donc pour ma part, malgré un léger retard, je reste sur une impression positive. Ils ont été réglos, ils ont traités mes durites en priorité comme j'avais des impératifs de temps, ils ont fait un geste commercial.
Les soucis de délais, ça arrive à tout le monde. Le tout c'est de savoir les gérer, et là ça a été très bien fait dans mon cas :wink: :wink:
Ever tried. Ever failed. No matter. Try again. Fail again. Fail better.
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Re: site "silverperformance" pour produits d'entretien

Message par falstaff » jeu. mars 31, 2011 16:40

...Pas toujours sérieux le net... :? :? :?
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Re: site "silverperformance" : ATTENTION !!!!!

Message par valber62 » jeu. mars 31, 2011 17:25

Je viens de faire la même commande que david1973 avec un filtre à huile en plus pour le 600rf de ma petite femme .
Pour l'instant commande enregistrée et expédiée le jour même , j'attends le facteur pour vérifier mon colis :D .
Seul problème rencontré : pas moyen de payer en carte bleue ,Bug et aucun encart pour rentrer le pictogramme :shock: , j'ai donc utilisé mon compte Paypal (+1%)
Dernière modification par valber62 le ven. avr. 01, 2011 9:03, modifié 1 fois.
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Re: site "silverperformance" : ATTENTION !!!!!

Message par blackbirdzrx » ven. avr. 01, 2011 8:55

J'ai des jeux de durites avia à commander, c'est vrai que les tarifs sont attractifs 8) par contre j'ai un peu peur de les attendre vitam éternam :roll: :|
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Re: site "silverperformance" : ATTENTION !!!!!

Message par GrogAnNaoned » ven. avr. 01, 2011 9:32

blackbirdzrx a écrit :J'ai des jeux de durites avia à commander, c'est vrai que les tarifs sont attractifs 8) par contre j'ai un peu peur de les attendre vitam éternam :roll: :|
Bah là elles sont donnée pour être envoyées sous 2 à 4 jours. Tu devrais donc les avoir la semaine prochaine. Si tu as un doute tu peux toujours te faire confirmer la dispo en envoyant un mail.
J'ai commandé des vis de banjo l'autre jour, envoyées dans la journée reçues le lendemain :wink: :wink:
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Re: site "silverperformance" : ATTENTION !!!!!

Message par blackbirdzrx » ven. avr. 01, 2011 9:33

Merci pour l'info :wink: je vais essayer de voir ça ce we alors :mrgreen:
Moi, je freine....mais je suis pas un lâche ....j'suis un sage !!!

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